🔄 Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia con Essency sea la mejor posible. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones.

Plazo para solicitar un cambio o devolución

Las solicitudes podrán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Condiciones

Para poder gestionar un cambio o devolución, el perfume deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Conservar su empaque original.
• No presentar roturas ni daños.
• Contener al menos la mitad del producto.
• No se aceptarán devoluciones de productos consumidos en su totalidad.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribinos por WhatsApp al +595 974 296 499.
2. Nuestro equipo revisará el caso y verificará el estado del producto.
3. Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos la recolección del perfume y el reembolso correspondiente.

Reembolso

Una vez verificada la devolución, el reintegro del dinero se realizará dentro de las 24 horas, utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible.